As empresas SaaS – Software as a Service ou Softwares como serviço – são modelos de negócio cada vez mais presentes e influentes no cenário corporativo. Gigantes da tecnologia pertencem a esse segmento, disponibilizando soluções específicas em software através de uma plataforma na nuvem, não exigindo instalação ou atualizações por parte do cliente.

Alguns exemplos de gigantes SaaS:

 

      Linkedin – recrutamento e seleção de funcionários;

 

     Netflix – vídeos em streaming;

 

      Spotify – músicas em streaming;

 

      Dropbox – armazenamento e compartilhamento de arquivos;

 

      Salesforce – marketing e gestão de clientes.

 

Para que uma plataforma SaaS alcance o sucesso, algumas ações precisam ser feitas para garantir alto desempenho, escalabilidade e satisfação contínua para os clientes. Separamos aqui um checklist com 5 otimizações que um SaaS precisa ter a fim de crescer e expandir sua lista de clientes.

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