Segundo projeções do eMarketer, estima-se que o e-commerce seja responsável por 5% do total do crescimento anual das vendas no Brasil em 2018. Para que lojistas possam aproveitar esse cenário otimista com mais eficiência e vender mais no e-commerce, listamos três mudanças com um bom custo-benefício para aplicar às lojas virtuais.

1 – O celular é seu melhor amigo

Não é novidade que as compras provenientes de dispositivos móveis estão tomando grandes proporções. Segundo levantamentos do Webshoppers, no primeiro trimestre de 2017, transações deste tipo cresceram em 35,9%. Por isso, adaptações para layouts responsivos são indispensáveis, além, é claro, de outras facilidades para o consumidor, como feedbacks por mensagem, formas de pagamento facilitadas, entre outros.

2- Integrar para avançar

Para facilitar a gestão dos processos internos como processamento de pedidos, pagamentos, estoques da loja e estoques externos, caso o lojista também opere em marketplaces, a integração entre a plataforma de e-commerce e todos esses sistemas é essencial. Sem a necessidade de intervenção manual nessas etapas, além de economizar o tempo do lojista, o próprio cliente sentirá o reflexo da agilidade das operações. De forma geral, as integrações demandam um alto investimento em programação e manutenções.

3 – Inteligência artificial ao seu alcance

O que há poucos meses era uma tendência direcionada aos grandes, os chatbots – conhecidos como assistentes virtuais – estão cada vez mais acessíveis para os médios e pequenos lojistas. Por meio dessa ferramenta é possível programar respostas para os principais questionamentos dos clientes e automatizar o atendimento. Outra vantagem é que, com os assistentes virtuais, a sua loja nunca fica sem atendimento.

De acordo com o especialista, essas três pequenas adaptações que exigem um baixo investimento serão essenciais para o lojista que quer estar preparado para crescer e melhorar as vendas no comércio eletrônico em 2018.

Fique de olho nestes passos para vender mais no e-commerce, e conheça algumas tendências e os KPIs que você precisa metrificar para atingir os resultados do seu negócio.

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